Condiciones de alquiler

Para alquilar un vehículo en DS Renting necesitas:

• Edad mínima: 21 años. Para el Ford Mustang GT, 25 años.
• Antigüedad de carnet: 2 años con permiso B en vigor. Para el Ford Mustang GT, 3 años.
• Tarjeta de crédito (no débito) a nombre del conductor principal.
• Documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte).

Nos reservamos el derecho de rechazar el alquiler si alguno de estos requisitos no se cumple.

En el momento de la recogida tienes que presentar:

• Documento de identidad original (no se aceptan fotos ni copias).
• Permiso de conducir original en vigor.
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor para bloquear la fianza.
• Confirmación de la reserva (PDF o email) si la tienes a mano.

Operamos con sistema "lleno-lleno": el vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse de la misma manera.

Si el coche se devuelve sin el depósito lleno, se cobrará el combustible faltante a precio de surtidor más 15€ de gestión. Recomendamos repostar en una gasolinera cercana al punto de devolución y conservar el ticket.

Política según vehículo:

• Citroën C3, Audi Q2, Audi Q3, Ford Ranger XLT, Ford Tourneo Custom, Volkswagen Caddy, Nissan NV300: máximo 1.500 km por contrato incluidos. Los km no usados no son acumulables ni reembolsables.
• Ford Mustang GT: 200 km/día incluidos. Cada km adicional: 0,80€.

En todos los casos, los kilómetros sobrantes no son acumulables entre días ni reembolsables. El cómputo final se realiza al devolver el vehículo según el odómetro.

Todos nuestros alquileres incluyen, sin coste adicional:

• Seguro a todo riesgo con franquicia.
• Asistencia en carretera 24/7 en Andorra, España y Francia.
• Neumáticos de invierno durante la temporada invernal (del 1 de noviembre al 15 de mayo).
• Mantenimiento, ITV y revisiones del vehículo.
• Cobertura de robo del vehículo.
• Responsabilidad civil obligatoria.

No están cubiertos los daños provocados por negligencia, conducción bajo efectos de alcohol o drogas, uso fuera de las restricciones contempladas en el punto 11, o daños interiores (manchas, roturas, malos olores).

La fianza se bloquea en la tarjeta de crédito del conductor principal en el momento de recoger el vehículo. No es un cobro, es una retención que se libera tras la devolución, descontando posibles cargos por daños, multas, combustible faltante o limpieza.

Importes según vehículo:

• Citroën C3, Audi Q2, Audi Q3, Ford Ranger XLT: 600€
• Ford Mustang GT: 1.500€

La fianza se libera en un plazo de 7 a 14 días tras la devolución, según los tiempos del banco emisor.

Eliminación de franquicia (opcional):

Servicio opcional contratable durante la reserva. Con esta cobertura activa, el cliente no responde económicamente por daños cubiertos por el seguro a todo riesgo, salvo en los supuestos excluidos (negligencia grave, alcohol/drogas, uso fuera de las restricciones).

Horario habitual: de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 14:00. Sábados y domingos cerrado.

Puntos de recogida:

• Sede principal: Carretera General 2, Km 4, Naus Illes Bartra, Local 4, Nave 1, AD200 Encamp.
• Andorra la Vella: Av. Tarragona 73, AD500 Andorra la Vella.

La devolución se realiza en el mismo punto de recogida, salvo acuerdo previo. Recogida o devolución fuera del horario habitual (incluido el sábado por la mañana, previa reserva): suplemento de 30€ por servicio, contratable como extra.

Si el cliente se retrasa más de 60 minutos sobre la hora pactada sin avisar, se considerará "no presentación" y se aplicará la política de cancelaciones del punto 8.

• Más de 24h antes de la recogida: cancelación gratuita y reembolso íntegro.
• Entre 24h y 2h antes: cargo del 50% del importe de la reserva.
• Menos de 2h o no presentación: cargo del 100%.

Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y no tienen coste si se solicitan con más de 24h de antelación. Para cualquier cambio, escríbenos a info@dsrenting.com o llámanos al teléfono de contacto.

Cualquier multa de tráfico, peaje impagado o sanción administrativa cometida durante el periodo de alquiler es responsabilidad del cliente. DS Renting trasladará el importe al cliente más 15€ de gestión por cada infracción.

Cuando la autoridad competente identifique al titular del vehículo, facilitaremos los datos del conductor responsable para la correcta tramitación de la sanción.

En caso de incidente durante el alquiler:

1. Avisa inmediatamente al teléfono de asistencia 24/7 que aparece en el contrato.
2. Si hay terceros implicados, rellena el parte amistoso de accidente con los datos de todas las partes.
3. En caso de robo, vandalismo o daños sin terceros, presenta denuncia en la policía y entrega copia al devolver el coche.

Tras la devolución, el vehículo será inspeccionado. Si se detectan daños, se peritará el importe y se cargará a la fianza. Si los daños superan el importe de la fianza, se facturarán aparte.

Con el servicio de eliminación de franquicia activo, el cliente no responde económicamente por daños cubiertos por el seguro.

Está prohibido:

• Conducir fuera de carretera asfaltada (excepto Ford Ranger XLT en pistas balizadas y legales).
• Participar en carreras, rallies, competiciones o pruebas de cualquier tipo.
• Subarrendar o ceder el vehículo a terceros no declarados en el contrato.
• Transportar mercancías peligrosas, ilegales o que excedan la capacidad del vehículo.
• Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten a la conducción.
• Salir de Andorra, España y Francia sin autorización previa por escrito.
• Transportar animales sin transportín cerrado adecuado.
• Fumar en el interior del vehículo. Si se detecta, se cobrará la limpieza extraordinaria.

El incumplimiento de estas restricciones anula automáticamente todas las coberturas, incluida la eliminación de franquicia, y puede derivar en responsabilidad civil y penal del cliente.

Solo los conductores declarados en el contrato pueden conducir el vehículo. Cualquier otra persona al volante anula las coberturas del seguro.

Tarifa: 5€/día por conductor adicional. Gratis si el conductor adicional es el cónyuge legal del conductor principal (acreditable con libro de familia).

El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad y antigüedad de carnet.

Los datos personales facilitados se utilizan exclusivamente para la gestión del alquiler, comunicación contigo durante el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

Conservamos los contratos y datos asociados durante el plazo legal aplicable según la normativa andorrana de protección de datos. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o autoridad competente que lo requiera.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@dsrenting.com.

Para cualquier reclamación, contacta primero con nosotros por email a info@dsrenting.com o al teléfono de atención al cliente. Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa en un plazo máximo de 30 días.

Si la reclamación no se resuelve, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

DS RENTING SOLUTIONS, SL · NRT L-707991-F · Domicilio social: C. Mossèn Guillem Adellach, num. 2, Pis 1, Porta 01, AD700 Escaldes-Engordany. Sede operativa de recogida: Carretera General 2, Km 4, Naus Illes Bartra, Local 4, Nave 1, AD200 Encamp · Principado de Andorra. Estas condiciones forman parte integrante del contrato de alquiler firmado con cada cliente.